پشتیبانی مشتری مدار و حرفه ای


در گام اول مهمترین هدف ما، ایجاد سهولت در تولید محصولات مورد نیاز شما و دقیقا مطابق نیازمندی شماست. پس از آن و در گام دوم تمام تلاش ما، ایجاد حس امنیت خاطر برای شما و در خلال روند پشتیبانی محصولات است. سرلوحه کاری ما، آزاد کردن اندکی از وقت شما با استفاده از سیستم تولید و پشتیبانی قوی است که دارای روندهای کاملا مشخص و کارآمد اند و امیدواریم نهایتا به رضایتمندی شما از کار با شرکت پالیز انجامد. همچنین اگر ما بتوانیم با ارائه ی خدمات تولید و پشتیبانی، اندکی در زمان شما صرفه جویی کنیم تا بتوانید آن را صرف امور مهمتر نمایید، به اهداف معنوی خود نیز دست یافته ایم.

روند تولید محصولات پالیز :
  • جلسه نیاز سنجی
  • ایده پردازی
  • تولید RFP
  • ارائه و تصحیح پروتوتایپ
  • ارائه و تصحیح قالب گرافیکی
  • راه اندازی نمونه اولیه
  • تصحیح نمونه اولیه
  • راه اندازی نمونه نهایی
  • آموزش

روند پشتیبانی محصولات پالیز :
  • ارائه شش ماه گارانتی پس از آموزش
  • ارائه 5 سطح پشتیبانی پس از طی شدن زمان گارانتی
  • 1. سطح یک ؛ سامانه خدمات مشتریان
    2. سطح دو ؛ سامانه خدمات مشتریان + تلفن در ساعات اداری
    3. سطح سه ؛ سطح دو + موبایل 7x24x365 + رفع اشکال در محل در ساعات اداری
    4. سطح چهار ؛ سطح سه + رفع اشکال در محل 24 ساعته – کارشناس مستقر در شرکت پالیز
    5. سطح پنج ؛ سطح چهار + رفع اشکال در محل 24 ساعته – کارشناس مستقر در محل مشتری
  • امکان پرداخت اقساطی هزینه پشتیبانی